Рекомендации, как разговаривать с коллекторами, стоит ли их бояться

Как разговаривать с коллекторами, зависит от конкретной ситуации. Поведение должника должно складываться, исходя из объема задолженности, срока неуплаты и тона коллекторов. Нередки случаи, когда представители коллекторских фирм звонили или приходили к заемщикам и пытались надавить на тех с целью возврата долга, нарушая их права. Поэтому важно знать, как себя правильно вести и избежать неприятностей.

Как разговаривать с коллекторами, что они из себя представляют

Прежде чем перейти к вопросу, как разговаривать с коллекторами, уместным будет обсудить, с кем вы будете иметь дело. Во-первых, это такие же люди, как и все остальные. Во-вторых, они выполняют свою работу, их заработок – это процент с возврата долгов. В-третьих, коллекторы не заинтересованы в нарушении закона («Закон о коллекторах с 1 января 2017 года»). Прибегают к жестким мерам только самые «отчаянные» из них и некомпетентные лица.

Откуда у них право требовать с вас выплату кредита? Коллекторские агентства перекупают кредиты у банков. Чаще всего происходит перекупка «плохо обслуживаемых» долгов. Речь идет о тех кредитных договорах, по которым заемщик выполняет свои обязательства не в полной мере, или вообще уклоняется от них.

Интересный факт:

Нередко за коллекторов мы принимаем сотрудников служб безопасности банков. Они также выполняют свои рабочие обязанности, заключающиеся в моральном воздействии на клиента с целью возврата денег кредитору. При этом служба безопасности, в отличие от коллекторской конторы, получает право на проведение «мотивационных мероприятий» на второй день просрочки. Последние же получают эту привилегию только после проведения сделки по выкупу задолженности у банка.

В каких случаях вас могут потревожить коллекторы

Отвечая на поставленный вопрос, отметим, что люди данной профессии могут побеспокоить вас в любой момент, даже в самый неподходящий. Нередко звонки поступают тем, кто не оформлял ссуду, но стал поручителем.

Законодательство позволяет коллекторам обращаться к вам, если:

  1. Вы имеете просроченный кредит в банке или займ в МФО.
  2. Ваш супруг или ваша супруга длительное время не погашает долг.
  3. Вы являетесь наследником человека, за которым числятся просрочки.
  4. Вы сознательно поручились за другую особу.

В последнее время часто звонят коллекторы россиянам, которые не подпадают ни под один изложенный выше пункт. Это обычные мошенники, с которыми не следует идти на контакт. Лучше зафиксировать разговор на диктофон, камеру и приложить эти доказательства к заявлению в полиции.

Рекомендуем почитать: «Кто выбивает долги по кредитам» >

Как разговаривать по телефону и при личной встрече

Разговаривать с коллекторами по телефону нужно в деловой форме, соблюдая внимательность, выражая познания в теме законодательства и кредитования, но не перегибайте палку. Первым делом, выясните следующую информацию:

  • должность, фамилию и имя человека, который позвонил;
  • название организации, которую он представляет;
  • максимальное количество данных по кредиту, включая, дату подписания договора, сумму, проценты, срок погашения и прочее;
  • срок, когда начала образовываться задолженность;
  • объем текущей просрочки;
  • наличие судебных исков и решений.

Старайтесь вести себя крайне адекватно, не вызывайте раздражения, не провоцируйте собеседника, задавайте только вопросы по теме, отвечайте тоже по сути. Если начинают поступать угрозы, необходимо незамедлительно обращаться в органы правопорядка. При встрече с коллекторами лично все происходит также, как и по телефону. Не смущайтесь и не бойтесь взгляда собеседника. Следите за своей речью. Запись разговора здесь также уместно.

На коллекторов, переступающих черту закона, можно обратиться в один из органов, приведенных на картинке ниже.

Почему нужно не бояться коллекторов

Самое жесткое, чем грозит разговор или встреча с коллекторами, – это судебное разбирательство. По его результатам должника могут принудить к выплате задолженности с заработной платы. Если заемщик не трудоустроен, ущерб возмещается через конфискацию имущества. Стоит помнить, что ни один судебный процесс не длится быстро, требует финансовых затрат и человеческих усилий. Соответственно, необходимо оплачивать судебные издержки, а это убытки как для банков, так и для коллекторов.

Как правильно общаться с коллекторами

Часто задаваемые вопросы
В каком городе нужно проживать, чтобы взять кредит онлайн?
На каких условиях можно взять онлайн кредит?
Какие документы потребуются, чтобы получить кредит или займ?
Какие есть способы получения кредита онлайн?
На какую сумму планируете взять займ?
До 3 000 рублей
15.09%
Более 3 000 рублей
18.87%
Более 10 000 рублей
30.19%
Свыше 100 000 рублей
35.85%
Проголосовало: 53
Служба поддержки
Андрей Игоревич
Андрей Игоревич
Эксперт портала Kredityt.ru
Задать вопрос
Автор статей и финансовый консультант портала Kredityt.ru. Помощь в подборе кредитных продуктов, а также консультация по правовым аспектам заемщиков. 
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Отзывы Рекомендации, как разговаривать с коллекторами, стоит ли их бояться

Вадик
Отзывы о займе в компании OneClickMoney (Ван Клик Мани)
Лучше сто раз подумайте прежде чем брать здесь займ в oneclickmoney. Не успеете вовремя погасить долг, и вам не дадут спокойно жить. Мне одобрили 3000 рублей. Рассмотрение анкеты много времени не отняло. Но из-за этой пандемии и карантина я не смог найти деньги для погашения. В результате — просрочка. МФО все нервы вытрепала, она специально доводит заемщиков то смс, то взонками непрекращающимися.
28.11.2020
Потап
Отзывы о кредитной карте Тинькофф Platinum
Тинькофф Банк назойливо впаривает свои карты. Я был клиентом на протчжении 3 лет. Недопониманий за это время не было. Но его карту Платинум назвать лучшей не берусь. Есть много других кредитных карт, которые во многом ее превосходят, та же 100 дней без процентов Альфа-Банка, к примеру.
14.08.2020
Николай
Отзывы о займе в компании ГлавФинанс
Брал тут займ впервые. Поэтому не рассчитывал на большую сумму, но мне одобрили 7000 руб. Ставка составила 1%. Приятно удивлен нормальным сервисом. ГлавФинанс стал временным решением моих денежных проблем. Поэтому потом я тоже повторно обращался и мне уже одобрили 15000 руб. Показал себя, как надежный заемщик, и отношение ко мне соответствующее. Деньги перечисляли на банковские карты Сбербанка и банка Открытие.
03.12.2020
Лена
Отзывы о кредитной карте 110 дней без процентов Райффайзенбанка
Я долго думала, в какой банк подавать заявку на кредитную карту: в Росбанк или Альфа-Банк. Оба банка предлагают по-своему хорошие продукты. Начиталась много отзывов и поняла, что ни одну из кредиток не хочу. А поскольку у меня появилась недавно зарплатная карта Райффайзенбанка, рассмотрела и его варианты. Оформила. Минимальные платежи вносила, дату погашения смотрела в мобильном приложении. Там же получаю отчет о всех тратах, контролирую свои расходы. Но то ли у них глюк произошел, то ли ни там что-то мутят, не отобразилось последний раз, сколько нужно погасить, и когда заканчивается беспроцентный период. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что он уже закончился и я должна 53000 рублей. И в чате говорят, что я сама виновата, а потом вообще никакой обратной связи. Хоть бы какое уведомление прислали о просрочке, предупреждение об окончании ЛП. Получается, они в тихую это сделали, молодцы. Обвели вокруг пальца еще одного заемщика.
19.12.2020
denis
Joymoney
Обращаюсь сюда не первый раз, всегда довольна качеством предоставляемых здесь услуг. Оформление займа максимально простое, кредитный калькулятор понятный даже ребенку, из документов нужны только паспорт и СНИЛС, рассматривают заявку быстро. В среднем беру порядка 10 тысяч, с каждым разом % становится все меньше.
26.02.2022
Инесса
ВЕБ-ЗАЙМ
Оказалась в сложном финансовом положении, срочно понадобились деньги в размере 25 тысяч. Ожидание одобрения от банков занимает много времени. Оформила онлайн-заявку в "Веб-займ", одобрили сразу только по паспорту и номеру телефона. Деньги на карту перечислили в течение 30 минут. Причиной выбора именно этой МФО послужило то, что здесь можно было оформить займ под 0% на 30 дней. Полную сумму вернула раньше времени, без переплат. Осталась довольна услугами, предоставляемыми этой МФО. Если в будущем понадобятся деньги, снова обращусь только сюда.
20.02.2022
Все отзывы
В каком городе нужно проживать, чтобы взять кредит онлайн?
Кредит можно получить онлайн, проживая в любом населенном пункте Российской Федерации.
На каких условиях можно взять онлайн кредит?
Основные условия для получения кредита онлайн — это наличие паспорта гражданина или гражданки РФ и мобильного телефона, а также Ваш возраст должен быть от 18 лет.
Какие документы потребуются, чтобы получить кредит или займ?
Как правило, для получения кредита или займа в большинстве банков и МФО нужен только паспорт. Отдельные кредиторы могут потребовать справку о доходах, которая подтверждает Вашу платежеспособность.
Какие есть способы получения кредита онлайн?
Наиболее распространенный способ — на карту банка, затем следуют: наличные в отделении, доставка денег курьером, перевод через систему Контакт, Золотая корона, на QIWI кошелек или Yoomoney.